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Sehr geehrte Damen und Herren,
die Tagung "Chancen und Risiken in der digitalen Welt" des Verbraucherzentrale Bundesverband im Herbst 2010 hat uns auf Ihr Projekt aufmerksam gemacht. Am 01. Januar 2009 startete unser Projekt "Verbraucherrechte in der digitalen Welt" des Verbraucherzentrale Bundesverbandes, auf das wir Sie heute gerne aufmerksam machen möchten. Das vom Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz finanziell geförderte Projekt läuft bis zum 31. Dezember 2012. Ziel des Projektes ist, die Verbraucher zu befähigen, sich sicher im Internet zu bewegen und aktiv teilzunehmen. Unter der Adresse www.surfer-haben-rechte.de finden Verbraucher ausführliche Informationen zu den Themen Soziale Netzwerke, Suchmaschinen, Webmaildienste, Onlinespiele, Tauschbörsen, Auktionen, Preisvergleiche, Onlineshops, Partnerbörsen, Reisen und Lokalisierungsdienste. Dabei werden die Probleme, die mit der Nutzung solcher Dienste verbunden sind, aufgezeigt, sowie allgemeine Informationen mit dem Umgang der jeweiligen Portale gegeben. Auch wird dargestellt, welche tatsächlichen und rechtlichen Handlungsmöglichkeiten im Falle eines Rechts-/Datenmissbrauchs den Verbrauchern offen stehen. Dazu werden dem Verbraucher klare und verständliche Handlungsempfehlungen gegeben, um seine Rechte einzufordern. Damit der Verbraucher sein eigenes Verhalten prüfen und eventuell verbessern kann, werden auf der Internetseite zu den jeweiligen Themen Checklisten zum Herunterlad en und Ausdrucken zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus bietet www.surfer-haben-rechte.de Informationen zu den übergeordneten (Querschnitts-)Themen Datenschutz, Jugendschutz, Urheberrecht und Vertragsrecht. Verbraucher werden dort umfassend über ihre Rechte und Pflichten zu diesen Themen informiert, unabhängig von der Nutzung eines konkreten Dienstes. Daneben werden auch die Pflichten der Anbieter aufgezeigt. An dieser Stelle stehen den Verbrauchern Musterbriefe für die Durchsetzung ihrer Rechte zur Verfügung. Weitere Informationen über aktuelle Geschehnisse aus dem Bereich der digitalen Welt erhalten Interessierte über den 14-tägig erscheinenden Newsletter. Außerdem besteht die Kontaktstelle "Schwarzes Schaf melden", die Verbrauchern die Gelegenheit gibt, das Projekt über Anbieterfehlverhalten zu informieren. Die Seite wurde 2010 mit dem "Klicksafe-Preis für Sicherheit im Internet" ausgezeichnet. Mit der Verleihung des Preises werden herausragende Leistungen zur Steigerung der Sicherheit bei der Nutzung des Internet ausgezeichnet und als Vorbild bekannt gemacht. Die hochrangig besetzte Fachjury rückt in ihrer Begründung den Aspekt der Nutzerfreundlichkeit in den Vordergrund. "Das Portal vom Verbraucherzentrale Bundesverband stellt eine umfangreiche und sprachlich verständliche Informationssammlung bereit, die Onlinenutzer dazu befähigt, sich sicher im Internet zu bewegen und sich aktiv an der Gestaltung des Internet zu beteiligen", so die Jury. In ihrer weiteren Begründung hebt sie besonders die ausführlichen, ansprechend und übersichtlich gestalteten Informationen hervor. www.surfer-haben-rechte.de sei ein Portal, wie man es sich als Verbraucher wünscht." Für Ihre Schulungen, aber auch für Ihre Webseite selbst, bieten wir Ihnen daher gerne unseren Flyer als Informationsmaterial an (http://www.surfer-haben-rechte.de/cps/rde/xbcr/digitalrechte/Flyer_Projekt_Verbraucherrechte_in_der_digitalen_Welt.pdf). Für Vorträge o.ä. zum Thema Internet und "was gebe ich von mir preis", eignet sich darüber hinaus stets unser kurzer Spot, den wir Ihnen gerne auch als DVD zur Verfügung stellen. Zu finden ist der Film auf unserer Webseite www.surfer-haben-rechte.de in der rechten Spalte. Sollten Sie Interesse habe, sende ich Ihnen gerne Flyer und DVDs in der von Ihnen erwünschten Anzahl zu.

Mit freundlichen Grüßen Michaela Zinke
Referentin Projekt Verbraucherrechte in der digitalen Welt 030-25800-125 zinke@vzbv.de www.surfer-haben-rechte.de
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