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Ricercare e lavorare in gruppo con gli adulti
Nelle indicazioni di john parry
Maria Vittoria Nodari

Le sette barriere che ostacolano la comunicazione

Le principali barriere che ostacolano la comunicazione umana sono sette:

1. limitatezza della capacità del ricevente;
2. distrazione (disturbo);
3. assunto non formulato;
4. incompatibilità di schemi;
5. intervento di meccanismi inconsci o parzialmente inconsci;
6. presentazione confusa;
7. assenza di mezzi di comunicazione.

Non tutti gli insuccessi comunicativi suppongono fraintesi specifici; molti impediscono del tutto la comprensione, lasciando che si abbia solo l'impressione confusa che qualcosa è andato male. In altri casi c'è una riduzione di efficacia nella rapidità o accuratezza con cui viene assimilata l'informazione. Le perdite possono essere il risultato della presenza di una qualsiasi delle prime cinque barriere, ma ci sono altre cause, che vanno sotto il titolo di "presentazione confusa".

I primi sei titoli postulano una situazione in cui chi manda l'informazione, cerca di far pervenire un messaggio ad un ricevente e l'insuccesso in questa intrapresa dev'essere attribuito all'uno dei due o ad ambedue. Il settimo titolo non è una concezione psicologica, cioè gli insuccessi a cui dà luogo non sono in rapporto con le caratteristiche di chi manda o di chi riceve il messaggio. Esso è stato messo nell'elenco in parte per completezza, ma anche perché gli psicologi sociali ed i sociologi sono molto sensibili alla scoperta di insufficienze nei mezzi di comunicazione ed ancora più agli inconvenienti che possono nascere dalla loro assenza.

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