Das Abenteuer mit dem Fahrkartenautomaten

Mit den Fahrkartenautomaten der Bahn haben nicht nur ältere Menschen ein Problem. Wir wollten dieses Thema mit den neuen Flip-Kameras, die in die Vereinsaktivitäten eingeführt werden, im Lübecker Hauptbahnhof aufgreifen. Kurze Videos sollen die Texte beleben.

Bei den Vorbereitung zu unserem Vorhaben kurz vor Ostern kam jemand auf die Frage: Brauchen wir vielleicht eine Drehgenehmigung? Tatsächlich war es so, wie eine Rückfrage ergab. Nach einer Reihe von Telefonaten hatten wir den zuständigen Mann an der Leitung. Drehgenehmigung sei kein Problem, musste aber per Mail schriftlich beantragt werden. Die Antwort kam zu unserem Erstaunen richtig schnell.

Doch die Aufnahmen in der Vorhalle des Lübecker Hauptbahnhofs gestalteten sich schwierig. Die schräggestellten Scheiben der Automaten spiegeln sich in der gegenüberliegenden Reihe der Oberlichtfenster. Im Reisezentrum war es besser, aber die Genehmigung galt ja nur für die Vorhalle. Wir wurden barsch abgewiesen.

Schließlich fanden wir doch einen geeigneten Platz. Unser Mitglied Friedel stellte sich als Testperson zur Verfügung. Unterstützt wurde sie von einem Mitarbeiter der Bahnhofsmission, der schon oft verzweifelten Menschen an den Fahrkartenautomaten geholfen hatte, das komplizierte Menü auf dem Bildschirm richtig zu bedienen.

Die Aufgabe: Friedel wollte eine Fahrkarte für den Regionalverkehr am nächsten Tag lösen. Zunächst schien das mit Hilfestellung auch noch zu gelingen. Doch dann kam die Überraschung. Sehen Sie selbst:

http://www.youtube.com/watch?v=B3oiqM4Ns1g

Fehlanzeige: Der Automat weigerte sich, eine Fahrkarte für den nächsten Tag zu lösen.

Die Bahn verteilt ein kleines Faltblatt mit dem Inhalt: „Ihr DB Automat. Mit neuer Navigation noch einfacher und schneller zur Fahrkarte.“ Und mit der Aufforderung „Jetzt gleich testen“. - Unser Test schlug fehl. Na denn: Ssänk ju for träwelling wis Deutsche Bahn.
wp/Friedel